Case C-Pack

Situação

A Situação

A C-Pack é um cliente da base, já com solução de PABX IP on premise na matriz em São Jose – SC. Na unidade de SP o cliente possuia uma central telefonica ainda analógica digital que vinha apresentando problemas, e não permitia uma integração nativa com a central da matriz. Possuia tambem um custo de manutenção mensal com outro fornecedor que o cliente não estava mais disposto a pagar, pelas limitações apresentadas pela central antiga.

Solução

Solução

Com isso, apresentamos para o cliente as duas versões de soluções, ON Premise e Cloud. Enfatizamos o uso da solução cloud, pelo baixo investimento inicial para atender toda a unidade remota, custo da manutenção incluso no contrato da Plataforma PABX IP da matriz e integração total dos ramais e chamadas externas da unidade de SP com a matriz, permitindo inclusive inteligência de roteamento de chamadas entre essas unidades.

 

Benefícios

Inovação

Principais benefícios destacados foram a integração total da unidade SP com a matriz, chamadas ramal-ramal, controle da comunicação, gravação de chamadas, centralização de atendimento, com transbordo das chamadas da unidade remota sendo atendidas na matriz e unificação do suporte técnico mensal, agora com solução total da Canal, não sendo necessário pagamento de atendimento para outro fornecedor de central telefônica.

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