Tem novidade na Canal!
Chegou a Ana, nossa nova assistente virtual — uma agente de inteligência artificial criada para transformar o atendimento ao cliente com mais agilidade e eficiência.
Quem é a Ana?
A Ana é uma agente de inteligência artificial criada especialmente para oferecer um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Ela está preparada para atuar em diversos canais — como chat, WhatsApp, e-mail e até vídeos explicativos — sempre pronta para tirar dúvidas, resolver problemas e orientar os usuários sobre o uso da nossa plataforma.
Mas ela não é apenas uma assistente: ela é parte da equipe! Chegou com disposição para ajudar a garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Qual é o papel da Ana?
Sua missão é melhorar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte rápido, claro e útil em diversos canais. Seu papel vai muito além de apenas responder perguntas:
Atuação:
- Chat online: atendimento com clareza e objetividade
- WhatsApp: suporte automatizado e humanizado
- E-mail: respostas estruturadas e personalizadas
- Vídeos explicativos: ccompartilha conteúdos sobre omnichannel, atendimento ao cliente e inteligência artificial.
- Conteúdos educativos: sobre atendimento ao cliente, IA, omnichannel, entre outros
Uma personalidade que inspira confiança
Como a Ana atuará em múltiplas frentes (comercial, WhatsApp, chatbot, suporte, e-mail e vídeos explicativos) , é essencial que sua personalidade seja versátil, profissional e engajadora, adaptando-se às necessidades de cada interação.
Abaixo algumas características essenciais:
- Profissional e confiável, com informações precisas e linguagem técnica acessível
- Clara e objetiva, focada em resolver com agilidade
- Inovadora e motivadora, trazendo conteúdos interativos e sugestões práticas
- Versátil, pronta para atuar em diferentes contextos e formatos
Além disso, sua presença visual em vídeos, banners e treinamentos aproxima ainda mais a experiência digital dos nossos clientes, criando conexão e humanizando o atendimento.
Uma nova forma de se conectar
Com recursos visuais modernos e uma comunicação humanizada, a Ana é mais um passo da Canal rumo à inovação no atendimento. Ela está aqui para somar, otimizar processos e tornar cada interação mais simples, eficiente e positiva.
O que é uma assistente virtual?
Uma assistente virtual é uma solução de inteligência artificial capaz de interagir com os clientes de forma automatizada e personalizada. Ela pode responder dúvidas frequentes, oferecer suporte, compartilhar informações e até realizar transações – tudo isso 24/7 e em múltiplos canais, como chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
Além de aumentar a eficiência, a assistente virtual melhora a experiência do cliente com respostas rápidas e atendimento humanizado, mesmo nos momentos de alta demanda.
Saiba mais em nosso post:
O Impacto da inteligência artificial (IA) no atendimento ao cliente
E o melhor: a sua empresa também pode ter uma assistente virtual!
Com a nossa plataforma de atendimento Omni, você pode utilizar a sua própria assistente virtual personalizada, pronta para atuar em diversos canais, como chat, e-mail, WhatsApp e transformar o atendimento ao cliente.
Conte com a Ana. Conte com a Canal.
Juntos, vamos transformar o atendimento ao cliente!
