A Canal Telecom acaba de lançar o e-book “Benefícios da telefonia IP em empresas de saneamento”. O material aborda soluções de telefonia IP para empresas de saneamento, que lidam com questões básicas do ser humano, como o abastecimento de água potável à população, a coleta e o tratamento de esgoto, entre outras questões. Assim, esse é um segmento que precisa estar em constante contato com o público.
Com a evolução de tecnologias como soluções de telefonia IP, novas funcionalidades estão disponíveis para o atendimento ao usuário e automação de processos. Mesmo com a utilização de monitoramento e telemetria para identificação de vazamentos e problemas na rede, alguns eventos são identificados mais rapidamente quando comunicados pelos usuários, e, neste momento a rapidez e facilidade de atendimento é fundamental para a comunicação nas empresas de saneamento.
O e-book traz tópicos como Gestão da Comunicação, que trata das soluções de telefonia IP principalmente no atendimento ao cliente; Sistema de gestão Sansys, que aborda um sistema de gestão específico para a área de saneamento, incluindo o módulo CTI, de comunicação IP; e fecha com o case da Tubarão Saneamento, uma empresa que já utiliza soluções de telefonia IP em seu dia a dia, por meio do Sansys, e que mostra os resultados obtidos.
Boa leitura!
