A cada dia, a tecnologia nos surpreende com inovações que impulsionam os negócios a níveis anteriormente inimagináveis. Uma dessas revoluções é o Speech Analytics, é uma tecnologia poderosa que está mudando a forma como as empresas operam e interagem com os clientes.
O que é Speech Analytics?
O Speech Analytics é uma tecnologia que usa reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural e análise de dados para extrair informações valiosas a partir das interações verbais. Imagine poder analisar automaticamente todas as chamadas de atendimento ao cliente, reuniões de vendas e até mesmo feedbacks de clientes gravados, transformando esses dados em insights acionáveis.
Como Funciona?
O processo é fascinante. As ferramentas de Speech Analytics convertem as gravações de áudio em texto e, em seguida, aplicam algoritmos avançados para identificar tendências, padrões, como por exemplo reclamações, principais duvidas e até mesmo sentimentos na linguagem falada.
Essas informações podem revelar desde problemas operacionais até oportunidades de vendas não aproveitadas.
Por isso criamos um infográfico para que você possa visualizar em quais setores as empresas podem se beneficiar com as informações que o Speech Analytics oferece, possibilitando uma tomada de decisões orientadas por dados.
Confira:
