A comunicação evolue à medida que surgem novas tecnologias. Hoje, não estamos limitados ao telefone para nos comunicarmos. Temos uma grande variedade de aplicativos e ferramentas que tornam a comunicação muito mais fácil e ágil no dia a dia. No entanto, em um ambiente corporativo é preciso tomar precauções para que a segurança, o controle das informações e o gerenciamento de custos não sejam comprometidos. É preciso, portanto, integrar esses tipos de comunicação em redes convergentes.
Mas o que são redes convergentes?
Antigamente, as empresas possuíam redes distintas para meios de comunicação distintos. O que as redes convergentes fizeram foi reunir voz, dados e imagens em uma só rede (digital) integrada. Assim, o ambiente fica melhor gerenciável, há mais segurança no registro de informações, controle dos canais de comunicação, possibilidade de criação de políticas de usabilidade que garantem a utilização correta dos recursos disponíveis, além da redução de custos, com garantia de qualidade.
A utilização de soluções integradas em redes convergentes vai além de possibilitar a comunicação entre colaboradores e equipes dentro de uma empresa. O uso de um ambiente integrado transcende a barreira do ambiente interno e pode ter a utilização ampliada para fornecedores, clientes e todos os demais envolvidos nos processos da empresa.
Vantagens das redes convergentes
No ambiente corporativo, a integração da comunicação com a telefonia IP são:
- Comunicação ágil: independe do dispositivo utilizado, telefone, computador ou celular;
- Presença em qualquer lugar: sua utilização independe da posição geográfica;
- Redução de custos com deslocamentos e infraestrutura: facilidade de reuniões por meio de áudio conferências, menor deslocamento de pessoas e redução de custo com a telefonia;
- Informações centralizadas: todas as informações podem ser agrupadas em uma mesma base de dados;
- Equipes integradas: pessoas de diferentes regiões poderão desenvolver projetos em equipe interagindo por meio da plataforma de comunicação integrada disponível para o ambiente corporativo;
- Redução do custo na manutenção de estrutura e sistemas de TI: por ter um sistema centralizado, sua manutenção se torna mais ágil e gera um menor custo se comparado ao gasto com várias plataformas independentes.
Portanto, a comunicação integrada em redes convergentes traz para a empresa inúmeras vantagens, que apoiam tanto o lado financeiro quanto a usabilidade da solução. A empresa, no entanto, para utilizar de forma assertiva o potencial dessas redes convergentes, precisa ter o conhecimento real de suas necessidades, saber escolher os fornecedores e, em contato com o fornecedor ideal, elencar quais ferramentas e funcionalidades melhor se aplicam ao ambiente onde serão implantadas. Cada ambiente necessita de um tipo de solução e, assim, não existe uma fórmula padrão que pode ser aplicada em todos os casos.
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