Você já ouviu falar em número telefônico virtual? Trata-se de um serviço que permite obter um número de telefone sem precisar de uma linha física ou de um aparelho específico. Com um número telefônico virtual, é possível fazer e receber chamadas usando qualquer dispositivo conectado à internet, como um smartphone, tablet, computador ou telefone IP.
Neste post, vamos explicar o que é e como o seu negócio pode utilizar esse recurso e quais as vantagens que ele oferece.
Acompanhe!
O que é um número telefônico virtual?
Um número telefônico virtual é um número de telefone que não está vinculado a uma infraestrutura de telefonia fixa ou móvel, mas sim a uma plataforma de comunicação na nuvem. Isso significa que você pode escolher o código de área e o prefixo do seu número, independentemente da sua localização geográfica. Por exemplo, você pode usar um número com DDD 11 (São Paulo) mesmo morando em outra cidade ou estado.
Funciona como um redirecionador de chamadas. Quando alguém liga para o seu número, a chamada é encaminhada para o dispositivo que você escolher, seja ele um celular, um computador ou um telefone IP. Você também pode configurar regras de encaminhamento, como horários, dias da semana, grupos de atendimento, etc.
Como a sua empresa pode utilizar um número telefônico virtual?
Um número telefônico virtual pode ser utilizado por qualquer tipo de empresa que deseja ter mais flexibilidade, mobilidade e economia na comunicação com clientes, fornecedores e parceiros. Veja algumas formas de usar esse recurso:
Atendimento ao cliente
Permite oferecer um atendimento profissional e personalizado aos seus clientes, sem precisar de uma infraestrutura complexa ou de altos custos. Pode ter um número único para o seu negócio ou vários números para diferentes departamentos ou áreas de atuação, também é possível atender o número telefônico virtual em plataformas de comunicação omnichannel, centralizando atendimento junto com outros canais como chat, e-mail, SMS, WhatsApp, etc.
Marketing e vendas:
Com um número telefônico virtual, você pode ampliar a sua presença em diferentes mercados e regiões, sem precisar abrir filiais ou contratar equipes locais. Utilize números com diferentes códigos de área e prefixos, de acordo com o seu público-alvo ou a sua estratégia de marketing. Também pode usar o seu número telefônico virtual para fazer campanhas de telemarketing, divulgação de produtos ou serviços, pesquisa de satisfação, etc.
Home Office:
Tenha uma equipe de trabalho remota ou híbrida, sem perder a qualidade e a eficiência da comunicação. Distribua os colaboradores em diferentes locais, sem precisar de uma central telefônica física ou aparelhos específicos. Monitore e gerencie as chamadas realizadas e recebidas pelos seus funcionários, por meio de relatórios e gravações.
Quais as vantagens de um número telefônico virtual?
Oferece diversas vantagens para a sua empresa, tais como:
Economia:
Reduz os custos com telefonia fixa ou móvel, pois algumas ofertas cobram apenas pelo que usar ou cobram plano flat ilimitado. Também economiza com a manutenção e a atualização da infraestrutura física ou dos equipamentos. Além disso, pode aproveitar as tarifas mais baixas das chamadas pela internet (VoIP).
Mobilidade:
Comunique-se com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo, usando apenas uma conexão à internet. Você não precisa se preocupar com a cobertura ou a qualidade do sinal da operadora. Também pode mudar o endereço físico sem precisar alterar o seu número de telefone.
Flexibilidade:
Obtenha mais liberdade para escolher o seu plano de serviço, provedor e dispositivo. Provedores NGN possuem ofertas que permitem contratar o serviço conforme a sua demanda e cancelar quando quiser, também mudar as configurações de atendimento do seu número sempre que precisar.
Profissionalismo:
Com um número telefônico virtual, transmita uma imagem mais séria e confiável para o seu público. Pode ter um número exclusivo para o seu negócio ou vários números para diferentes finalidades. Você também pode personalizar o seu atendimento com mensagens de voz, música de espera, menu de opções, etc.
Como contratar um número telefônico virtual?
Para contratar, você precisa de um provedor de serviços de comunicação na nuvem devidamente licenciado para essa finalidade junto a Anatel, que ofereça esse recurso com qualidade, segurança e suporte. Existem diversas opções no mercado, mas é importante que você avalie alguns critérios antes de escolher, como:
– A reputação e a experiência do provedor;
– A variedade e a disponibilidade dos números;
– A compatibilidade e a integração com outros sistemas;
– A facilidade e a rapidez na contratação e na ativação;
– A transparência e a flexibilidade nos planos e nos preços;
– A qualidade e a estabilidade das chamadas;
– A segurança e a privacidade dos dados;
– O atendimento e o suporte ao cliente.
Um número telefônico virtual é um serviço que pode trazer muitos benefícios para a sua empresa, como economia, mobilidade, flexibilidade e profissionalismo. Possibilita fazer e receber chamadas usando qualquer dispositivo conectado à internet, sem precisar de uma linha física ou de um aparelho específico. Você também pode escolher o código de área e o prefixo do seu número, independentemente da sua localização geográfica.
E você, já conhecia o número telefônico virtual?
Tem interesse em contratar esse serviço?
