O primeiro benefício vislumbrado por quem quer migrar a sua rede de telefonia para uma rede de telefonia IP é a redução de custos. Por isso, neste post, pontuamos 8 quesitos que promovem a redução de custos com telefonia IP em empresas, para que os empresários e profissionais de TI possam visualizar, de maneira efetiva, como esses projetos realmente promovem a economia de recursos, pessoal e capital.
Como promover a redução de custos com telefonia IP?
- Investir corretamente
Não é qualquer projeto ou qualquer empresa que vai fazer com que a redução de custos com telefonia IP seja viabilizada. Por isso, escolher a empresa correta, com credibilidade, boa reputação no mercado e um ótimo projeto de software e hardware, que entenda o seu negócio e as suas necessidades, são quesitos fundamentais para alcançar os objetivos desejados, não somente em forma de economia, mas também de qualidade.
- Eliminar o retrabalho
Outro quesito que promove a redução de custos com telefonia IP é a eliminação do retrabalho. Um trabalho bem feito, realizado por uma empresa idônea, é realizado uma vez só, sem a necessidade de ser refeito ou ajustado. Evita-se, desta forma, erros por desconhecimento, má qualificação profissional e “achismos”.
- Ganho de produtividade interna
Quando um projeto faz com que a produtividade da equipe aumente, pode-se afirmar que há uma redução de custos com telefonia IP. Isso porque conectando matriz e filiais de forma eficiente, além de parceiros estratégicos, há uma maior comunicação entre os profissionais e, consequentemente, um ganho em agilidade e produtividade.
- Capacitação e treinamento enxutos
Uma empresa qualificada promoverá o treinamento e capacitação enxutos para oportunizar uma maior redução de custos com telefonia IP. Uma migração de tecnologia rápida e assertiva é o que as empresas precisam.
- Otimizar os meios de comunicação
A integração por meio de ramais entre matriz e filiais, representantes e funcionários remotos, em geral, permite que haja uma grande redução de custos com telefonia IP em relação à telefonia tradicional. Algumas empresas conseguem uma economia drástica, de até 80% do valor habitual.
- Redução de gastos com telefonia tradicional
Um bom projeto preza pela otimização de recursos já existentes nas empresas, agregando serviços sobre uma mesma infraestrutura, fazendo com que seja promovida a redução de custos com telefonia IP. Com a convergência de dados e voz, utiliza-se o mesmo meio de comunicação para trafegar diferentes serviços do dia a dia das empresas.
- 0800 substituível
Em empresas que querem estabelecer um canal com o cliente, mas que não são obrigadas por lei a possuírem um 0800, a implementação de um telefone IP, para o qual o cliente liga ao custo de uma ligação local, é uma saída que promove a redução de custos com telefonia IP. O cliente paga o custo de uma ligação local e a empresa não precisa custear ligações de celular ou interurbanas.
- Funcionalidades de software
Na telefonia IP, existem uma gama de funcionalidades e ferramentas de software que, se adotadas corretamente e customizadas, diminuem o tempo de espera e a comunicação com a empresa, fazendo com que a redução de custos com telefonia IP seja possível de alcançar, além da melhoria no atendimento ao cliente e stakeholders em geral. Essa redução de custos pela agilização do atendimento, mudança da forma de se comunicar com o cliente e controles precisos sobre o processo proporcionam tanto a economia com recursos de telecomunicações como com pessoal, sendo assim um ganho duplo, para a empresa que adota e para quem se comunica com ela.
A redução de custos com telefonia IP se dá, portanto, em diferentes níveis de uma organização, sob diferentes aspectos. Você tem interesse em mais informações sobre essa tecnologia? Comente abaixo, que em breve responderemos!
Crédito de imagem: CC/stevepb
