Conheça nossos Planos
Melhore a comunicação da sua empresa!
STANDARD
-
Pacote Mínimo de 5 Ramais
-
Ramais IPs com chamadas de voz via webphone
-
Controle de discagem com uso de senha
-
Painel de monitoramento de ramais IP, troncos e funcionalidades
-
Relatórios gerenciais: detalhamento de chamadas
-
URA básica de pré-atendimento (até 05 opções e 01 nível, com encaminhamento de chamadas para os ramais)
-
Conferência a 3
-
Roteamento inteligente para múltiplas operadoras (Fixa, Móvel, VoIP, Trunk SIP)
-
OPCIONAIS:
- Softphone
- Vídeo Chamadas
Escale o atendimento ao cliente!
SMART
-
Pacote Mínimo de 5 Ramais
-
Todas funcionalidades do pacote Standard
-
Sistema de tarifação de chamadas
-
Gravação de Chamadas
-
Bloqueio de chamadas - deny list
-
URA de pré-atendimento (até 05 opções e 03 níveis, com distribuição de chamadas por setores)
-
Agenda com click to dial
-
Relatório básico de fila de atendimento
-
Callback
-
OPCIONAIS:
- Softphone
- Vídeo Chamadas
Aprimore a central de atendimento ao cliente!
ADVANCED
-
Pacote Mínimo para 05 PA´s de Callcenter
-
Todas funcionalidades do pacote Standard e Smart
-
Possibilidade de utilização ramais IPs* e PAs de callcenter
-
Dashboard de visualização de indicadores
-
URA Avançada - Multinível
-
Caixa Postal Via E-mail
-
Chat Colaborativo
-
Pacote de Call Center limitado até 20 PA´s
-
Relatórios de fila de atendimento: Tempo médio de Atendimento; Tempo médio de Espera; Índice de Abandonos
-
Atendimento receptivo: PAs, com controle de agentes (login/logoff/pausa)
-
Pesquisa de satisfação
-
Chamadas Ativas via click to call
-
Supervisor; Tela em Tempo Real
-
Controle avançado dos Agentes
-
API de Integração com Movidesk, Exact Sales, Senior, Fortics, Sansys, Google STT / TTS
-
OPCIONAIS:
- Softphone
- Vídeo Chamadas
Centralize os canais de atendimento!
OMNICHANNEL
-
Pacote Mínimo para 05 PA´s de chat Omnichannel
-
Facebook Messenger
WhatsApp Business API
Instagram Direct
Telegram -
Pacote Omnichannnel limitado a 20 PA´S
-
Chat bot no menu de atendimento;
-
Filas de distribuição dos canais de chat;
-
Atendimento múltiplo dos agentes;
-
Script de atendimento;
-
Controle total do Gestor/Supervisor;
-
Monitoramento da performance do agente;
-
Histórico de conversas;
-
Pesquisa de satisfação;
-
Envio de imagens, vídeos, áudios e documentos;
-
Atendimento ativo e receptivo;
-
Mensagens automáticas dos agentes;
-
Gráficos e relatórios;
-
Controle da performance da fila;
-
Dashboards de acompanhamento em tempo real;
-
OPCIONAIS:
Indicação Meta Cloud API Indicação do BSP 360 Dialog;
Soluções avançadas para a sua empresa!
CORPORATE
-
Inclui todas as funcionalidades do pacote Standard, Smart, Advanced e Omnichannel
-
Possibilidade de personalizar de acordo com a necessidade da sua operação de Call Center
-
Uso de protocolo de atendimento
-
Regras de entrada customizáveis com backup
-
Configurações gerais de SIP
-
Transbordo de fila
-
Rápida alocação de agentes em fila por aumento ou redução de demanda
-
Classificação Chamadas
-
Pesquisa de satisfação ativa e receptiva
-
Videoconferência
-
Discador automatizado
-
Softphones
-
Video Chamadas
-
API de Integrações com Zendesk, Sales Force, Google
Compare os Planos
selecione seu plano
Ramais IP´s ilimitados
Controle de senha no uso do ramal
Painel de monitoreamento dos ramais
Visualização ligações externas (troncos)
Funções de ligação, captura, transferência, conferência via painel
Relatórios gerenciais de chamadas originadas e recebidas
URA Básica de pré-atendimento
Conferência a 3
Roteamento Inteligente (múltiplas operadoras)
Alteração dos áudios de atendimento
Chamadas gratuitas entre ramais com transferência e captura de chamadas
Siga-me
Distribuição Automática de Chamadas
Tarifação de Chamadas
Gravação de Chamadas
Bloqueio de Chamadas
Agenda/Contatos com click to dial
Fila de Atendimento
Relatório básico de fila de atendimento
Callback - chamada de retorno
PAs para Call Center
Dashboard de indicadores
URA Avançada multinível
Caixa Postal via e-mail
Chat Corporativo
Relatório Completo de fila de atendimento
Atendimento Receptivo
Chamadas Ativas via click to call
Supervisor (tela de tempo real)
Controle avançado de agentes
API de integração
Facebook Messenger
WhatsApp Business AP
Instagram Direct
Telegram
Twiter (em roadmap)
SMS (em roadmap)
Personalização conforme operação do Call Center
Protocolos de atendimento
Regras de entrada customizáveis com backup para rápida recuperação da configuração
Transbordo de fila
Rápida alocação de agentes em fila
Classificação de chamadas pelo agente no momento do encerramento da chamada
Possibilidade do agente transferir o cliente para a pesquisa de satisfação
Discador automático
Configurações globais de SIP
Administração das interfaces de rede
Possibilidade de integração via AGI (PHP) com APIs de softwares de terceiros
Salas de Vídeoconferência (precificado separadamente)
Uso de Softphone nos ramais (opcional)
Vídeo chamadas entre ramais (opcional - precificado separadamente)
Abertura chamado via E-mail/Ticket
SLA padrão para atendimento suporte
STANDARD
R$10
mensal por ramal
24 horas
SMART
R$20
mensal por ramal
12 horas
ADVANCED
R$50
mensal por PA
4 horas
OMNICHANNEL
SOB CONSULTA
4horas
CORPORATE
SOB CONSULTA
2 horas
Perguntas Frequentes
Cloud IP PBX é um serviço de telefonia em nuvem, ao invés de um produto instalado na empresa, ele funciona como um serviço, assim como Netflix, Gmail e Whatsapp.
Sim, o Cloud IP PBX é uma solução completa de PABX, substituindo 100% da telefonia tradicional.
Sim, é obrigatório ter link de internet de boa qualidade e de alta velocidade para usar a solução de Cloud IP PBX. Para uso em homeoffice um link banda larga atenderá bem, para uso corporativo deve se dimensionado a capacidade de banda de acordo com a quantidade de ramais.
A solução Cloud IP PBX é dimensionada por quantidade de ramais contratados, e a cobrança é por ramal. A solução não possui limite de ramais, atendendo a qualquer porte de empresa.
Sim, toda chamada externa é tarifada e cobrada no formato pré-pago. Chamadas entre ramais não têm custo.
Sim, existe um valor de setup que compreende a ativação dos recursos de telefonia e cada pacote tem seu valor de setup pelas características e funcionalidades envolvidas.
Sim, é necessário ter computadores atualizados e dispositivos de comunicação como headsets USB de última geração, para que o sistema opere com qualidade.